AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB) gelten für jeden Kauf von Produkten oder Dienstleistungen, den ein Kunde auf der Glowing Skin Website www.glowingskin.ch (nachfolgend Website) tätigt.

Der Verkäufer von Produkten oder Dienstleistungen kann entweder Glowing Skin (nachfolgend „Glowing Skin“) oder ein Drittunternehmen (nachfolgend „Partner“) über den Marktplatz sein. GS (nachfolgend „GS Marketplace“). Für Produkte oder Dienstleistungen, die im GS Marketplace angeboten werden, ist der Anbieter der Partner, der durch den Hinweis „Verkauf und Versand durch“ gekennzeichnet ist. Dieser Hinweis erscheint auf der Produktdetailseite, im Warenkorb während des Bestellvorgangs, beim Bezahlvorgang und auf der Rechnung.

Die im Folgenden verwendete männliche Form „Kunde“ bezieht sich selbstverständlich auf Kundinnen und Kunden gleichermaßen. Spezielle Bedingungen für den Kauf bestimmter Produkte oder Dienstleistungen sind weiter unten aufgeführt. Online-Angebote für Produkte und Dienstleistungen gelten nur, solange sie auf der Website sichtbar sind und solange der Vorrat reicht. Die Bilder auf der Website dienen lediglich der Veranschaulichung und sind nicht Bestandteil der Vertragsbedingungen. Informationen in Katalogen und Erläuterungen dienen ausschließlich Informationszwecken und stellen keine Vertragsdokumente dar.

Glowing Skin übernimmt keine Verantwortung für Fehler oder Auslassungen in Zeichnungen, Bildern oder Diagrammen oder in Katalogen oder Bekanntmachungen.

Glowing Skin behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist verbindlich und kann für diese Bestellung nicht einseitig geändert werden. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auch in französischer Sprache verfügbar.

Alle auf der Website angebotenen Produkte und Dienstleistungen sind ausschließlich für Kunden bestimmt, die ihren Wohnsitz/ihren eingetragenen Firmensitz in der Schweiz haben.

Wenn der Kunde auf den Namen des Partners klickt, erhält er Zugriff auf die Kontaktdaten des Partners sowie auf die spezifischen Verkaufsbedingungen für dessen Waren.

Bestimmte Bedingungen können partnerspezifisch sein und von den von Glowing Skin angebotenen abweichen. Produkte, die über einen Partner-Marktplatz erworben wurden, können von Glowing Skin weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.

Glowing Skin und/oder seine Partner behalten sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, die die üblichen Mengen für einen Haushalt überschreiten.

PREIS

Die auf der Website angezeigten Preise sind ausschließlich in Schweizer Franken angegeben. Sie enthalten alle Steuern (Mehrwertsteuer). Bearbeitungs- und Versandkosten sind jedoch nicht enthalten und werden separat berechnet. Alle Bestellungen sind ausschließlich in Schweizer Franken zu bezahlen. Glowing Skin und seine Partner behalten sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu ändern. Für die gelieferten Produkte gelten jedoch die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig waren und in der Bestellbestätigung aufgeführt sind.

Darüber hinaus können im Rahmen von Verkaufsaktionen auf der Website angebotene Rabatte, sofern nicht anders angegeben, mit anderen Rabatten kombiniert werden. Diese speziellen Aktionsrabatte werden direkt vom Gesamtbetrag der Bestellung abgezogen.

GUTSCHEINCODES UND WIE MAN SIE VERWENDET

Ein Aktionscode ist ein von Glowing Skin oder einem Partner ausgestellter Gutschein, der nicht gekauft oder verkauft werden kann. Er wird von Glowing Skin oder einem Partner im Rahmen von Werbeaktionen ausgegeben und ist zeitlich begrenzt gültig.

Ein Aktionscode ist stets an einen Aktionszeitraum gebunden und kann nur innerhalb dieses Zeitraums eingelöst werden. Glowing Skin oder der Partner behalten sich das Recht vor, bestimmte Artikel von der Aktion auszuschließen. Geschenkgutscheine können nicht mit Aktionscodes erworben werden. Für die Einlösung eines Aktionscodes kann ein Mindestbestellwert gelten.

Der Warenwert muss mindestens dem Wert des Aktionscodes entsprechen. Ist der Warenwert höher, kann der Kunde die Differenz mit einer der auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden begleichen. Eine Barauszahlung des Aktionscodes ist nicht möglich. Bei vollständiger oder teilweiser Rückgabe der Ware wird der Aktionscode nicht erstattet.

Der Aktionscode muss vor Abschluss der Bestellung eingelöst werden. Eine nachträgliche Einlösung ist nicht möglich. Der Aktionscode ist nicht übertragbar.

Wurde bei einem Kauf ein Aktionscode verwendet, behält sich Glowing Skin das Recht vor, dem Kunden den ursprünglichen Preis der vom Kunden behaltenen Waren in Rechnung zu stellen, wenn – aufgrund einer Stornierung der Bestellung durch den Kunden – der Gesamtwert der Bestellung geringer ist als der Betrag des Aktionscodes.

VERTRAGSABSCHLUSS

Die im Online-Shop veröffentlichten Produkte und Preise stellen ein Angebot dar. Dieses Angebot gilt jedoch stets unter dem Vorbehalt, dass die Lieferung möglich ist bzw. der angegebene Preis (vom Hersteller, von Glowing Skin oder vom Partner) fehlerfrei ist.

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde seine Bestellung bei Glowing Skin aufgibt. Der Eingang der Bestellung wird dem Kunden per automatisch generierter E-Mail an die angegebene Adresse bestätigt. Diese automatische Bestellbestätigung stellt jedoch keine Garantie für die Verfügbarkeit oder Lieferung dar. Sie informiert den Kunden lediglich darüber, dass Glowing Skin oder der Partner seine Bestellung erhalten hat und der Vertrag zustande gekommen ist, vorbehaltlich der Richtigkeit des angegebenen Preises für die bestellten Artikel und der Möglichkeit der Lieferung.

Bei Bestellungen von Produkten eines Partners kommt der Vertrag direkt zwischen dem Partner und dem Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website, telefonisch oder per E-Mail zustande. Glowing Skin tritt über den GS Marketplace lediglich als Vermittler auf. In diesem Fall beschränkt sich die Rolle von Glowing Skin auf die des Vermittlers und Dienstleisters für den Partner; Glowing Skin wird selbst nicht Vertragspartner der Transaktion zwischen dem Kunden und dem Partner.

BEFEHL

Eine Bestellung wird erst nach Annahme durch Glowing Skin oder den Partner verbindlich. Mit der Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden; alle anderen Bedingungen sind ausgeschlossen. Die für den Verkauf in den Glowing Skin-Filialen geltenden Geschäftsbedingungen finden auf Bestellungen über die Website keine Anwendung. Glowing Skin und/oder der Partner behalten sich das Recht vor, eine Kundenbestellung ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

LIEFERUNG UND ABHOLUNG IM GESCHÄFT

Bezüglich der Produkte und Dienstleistungen von Glowing Skin stehen dem Kunden alle auf der Website unter „Lieferung“ genannten Liefer- und Abholoptionen zur Verfügung.

Für Produkte, die der Kunde bei einem Partner erworben hat, ist keine Abholung im Geschäft möglich. Die Lieferung der gekauften Produkte erfolgt ausschließlich per Post gemäß den von jedem Partner angebotenen und auf dessen Partnerseite detailliert beschriebenen Liefermethoden.

Der Kunde muss eine Lieferadresse in der Schweiz angeben.

Falls der Kunde die bestellte Ware nicht zum vereinbarten oder angegebenen Liefertermin erhält, kann Glowing Skin oder der Partner den Vertrag kündigen (Stornierung) und behält sich das Recht vor, dem Kunden die entstandenen Lieferkosten und/oder einen etwaigen Wertverlust in Rechnung zu stellen.

BESONDERE BEDINGUNGEN FÜR BESTIMMTE DIENSTLEISTUNGEN AUF DER WEBSITE

Abholung von Click & Collect- und Click & Collect Express-Bestellungen

Die Bereitstellung von Tüten (Papier und Plastik) ist kostenpflichtig, auch bei Abholung von Click & Collect-Bestellungen. Diese Entscheidung beruht in erster Linie auf Nachhaltigkeitsbedenken, aber auch auf einer neuen Gesetzgebung, die die kostenlose Ausgabe von Plastiktüten im Non-Food-Bereich untersagt. Falls Sie Ihre Bestellung nicht in der Verpackung entgegennehmen möchten, bitten wir Sie, eine alternative Transportmöglichkeit mitzubringen.

Holt ein Kunde die bestellten Produkte (Abholung im Geschäft) nicht innerhalb von 14 Werktagen nach dem vereinbarten Datum ab, behält sich Glowing Skin das Recht vor, den Vertrag zu kündigen (Stornierung).

Nur Produkte von Glowing Skin können per Click & Collect abgeholt werden.

Geschenkkarte für strahlende Haut

Die Glowing Skin Geschenkkarte ist in allen Glowing Skin Filialen und auf der Website gültig. Die Kassierer/innen der Filialen können Ihnen auf Anfrage das Guthaben mitteilen und die Karte bei Bedarf aufladen. Der Restbetrag wird auf das nächste Konto übertragen; er kann nicht in bar ausgezahlt, gegen einen Gutschein eingetauscht oder einer Kreditkarte gutgeschrieben werden. Bei Verlust oder Diebstahl wird die Karte nicht ersetzt. Glowing Skin Geschenkkarten sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Jeglicher Verkauf oder die gewerbliche Nutzung ist strengstens untersagt.

Für den Kauf von Geschenkgutscheinen werden keine Punkte vergeben. Punkte werden gutgeschrieben, wenn ein Glowing Skin-Geschenkgutschein eingelöst und eine Glowing Skin-Kundenkarte vorgelegt wird.

Bei Online-Bestellungen auf der Website ist diese Geschenkkarte ausschließlich für Produkte von Glowing Skin reserviert. Käufe im Rahmen von Partnerangeboten auf dem GS Marketplace können nicht mit der Glowing Skin-Geschenkkarte getätigt werden.

Digitale Geschenkkarte für strahlende Haut

Die digitale Geschenkkarte von Glowing Skin ist in allen Filialen und auf der Website bis zum zum Kaufzeitpunkt verfügbaren Guthaben gültig. Das Kartenguthaben kann an jeder Kasse eingesehen und aufgeladen werden. Das Restguthaben kann später verwendet werden und ist nicht gegen Bargeld, Gutscheine oder eine Gutschrift auf eine Kreditkarte auszahlbar. Glowing Skin übernimmt keine Haftung und ersetzt die Karte nicht bei Verlust, Diebstahl, unbefugtem Kopieren oder unbefugter Nutzung. Glowing Skin behält sich außerdem das Recht vor, die Karte bei Verdacht auf Betrug oder Fälschung als Zahlungsmittel abzulehnen und rechtliche Schritte einzuleiten. Geschenkkarten von Glowing Skin sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Der Verkauf oder jede andere kommerzielle Nutzung dieser Karten ist strengstens untersagt.

ZAHLUNG

Der berechnete Preis entspricht dem Preis in der dem Kunden zugesandten Auftragsbestätigung. Mit Ausnahme von Angeboten von Partnern auf dem GS Marketplace und sofern nicht anders angegeben, können alle Produkte und Dienstleistungen* mit folgenden Kreditkarten bezahlt werden: EuroCard/MasterCard, Visa, American Express, Diners Club.

Bei Angeboten auf GS Marketplace ist die Zahlungsmethode auf die Zahlung per Kreditkarte (Visa und MasterCard) beschränkt.

Alle Zahlungstransaktionen werden sicher und nach höchsten Sicherheitsstandards (https://) abgewickelt. Die von Glowing Skin erfassten Daten dienen als Nachweis aller Transaktionen zwischen Glowing Skin und seinen Kunden. Die vom Zahlungssystem erfassten Daten dienen als Nachweis der Finanztransaktionen. Die zur Zahlung verwendete Kreditkarte wird erst bei Auftragserteilung belastet.

Eigentumserhalt

Bestellte Produkte oder Dienstleistungen bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Glowing Skin bzw. des Partners. Glowing Skin bzw. der Partner behält sich das Recht vor, diesen Eigentumsvorbehalt im Register eintragen zu lassen. Vor Eigentumsübergang sind Verpfändung, Sicherungsabtretung, Umwandlung oder Änderung ohne die ausdrückliche Zustimmung von Glowing Skin bzw. des Partners nicht zulässig.

UMTAUSCH, RÜCKSENDUNGEN, GARANTIEANSPRÜCHE UND BESCHWERDEN

Der Kunde richtet Reklamationen bezüglich mangelhafter Waren und/oder Dienstleistungen sowie Rücksendungen gemäß den jeweiligen Geschäftsbedingungen direkt an Glowing Skin oder den Partner. Die Einzelheiten des Vorgehens klärt der Kunde mit Glowing Skin oder dem Partner. Etwaige Streitigkeiten entbinden den Kunden nicht von seiner Verpflichtung zur Zahlung des vollen Rechnungsbetrags bzw. des gesamten strittigen Betrags.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Ware unverzüglich nach Erhalt zu prüfen und etwaige Mängel oder Abweichungen zu vermerken. Glowing Skin akzeptiert Rücksendungen grundsätzlich, sofern die Ware unbenutzt, sauber und unbeschädigt ist oder sich in der Originalverpackung (unbeschädigt) befindet. Im Falle einer Rücksendung übernimmt Glowing Skin die Versandkosten.

Rückgabebedingungen

Bei Glowing Skin gekaufte Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen Vorlage des Kaufbelegs in jeder Glowing Skin Filiale zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt, sauber, unbeschädigt und in der Originalverpackung sind. Beschädigte oder vom Kunden verschmutzte Artikel werden in der Regel nicht zurückgenommen.

Die Rückgabe von Produkten, die auf der Website gekauft und von einem Partner über den GS Marketplace zum Verkauf angeboten wurden, erfolgt gemäß den vom jeweiligen Partner festgelegten Bedingungen. Glowing Skin lehnt die Rücknahme dieser Produkte ab, wenn sie in den Filialen abgegeben oder an den Kundenservice zurückgegeben werden.

Es obliegt dem Kunden, die Ware bei Erhalt zu prüfen und etwaige Mängel oder Abweichungen von seiner Bestellung zu melden. Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Reklamation (Art. 201 OR).

Rückgabebedingungen für Glowing Skin-Produkte

Rücksendungen werden innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt oder Abholung im Geschäft akzeptiert. Kann der Kunde keinen Empfangsnachweis erbringen, beginnt die 30-Tage-Frist mit dem Versanddatum der Bestellung.

In allen Fällen werden nur Artikel akzeptiert, die sich in ihrer Originalverpackung befinden, unbenutzt, sauber, vollständig und unbeschädigt sind und mit dem Etikett oder Kaufbeleg versehen sind.

Im Falle einer Rücksendung trägt der Kunde die Versandkosten sowie das Risiko für Verlust oder Beschädigung während des Transports. Die Ware kann per Post oder kostenlos in einem Warenhaus zurückgesendet werden.

Um ein Produkt per Post zurückzusenden, finden Sie im Paket einen Rücksendeschein. Die Ware muss an folgende Adresse zurückgesendet werden:

Strahlende Haut
4 Rue de la Rôtisserie
1204 Genf

Partnerprodukte vom Marktplatz sollten nicht an die oben genannte Adresse zurückgesendet werden, sondern direkt an den Partner, dessen Adresse auf dem erhaltenen Lieferschein angegeben ist.

Für kostenlose Rückgaben im Kaufhaus muss die Ware zusammen mit dem Lieferschein oder der Bestellbestätigung beim Kundenservice abgegeben werden. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Daher werden vor Ort keine Barauszahlungen geleistet. Sollte die bei der Bestellung gewählte Zahlungsmethode (z. B. Twint, Kreditkarte) nicht mehr verfügbar sein, erhält der Kunde den Rückerstattungsbetrag als Geschenkgutschein.

Nach Erhalt der Ware prüft Glowing Skin deren einwandfreien Zustand und entscheidet gegebenenfalls über eine Rückerstattung. Sobald Ihre Rücksendung im Vertriebszentrum eingegangen und geprüft wurde, wird Ihnen der Betrag über die für Ihre Bestellung verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Ich habe mit einer Geschenkkarte und meiner Kreditkarte bezahlt. Wie erhalte ich die Rückerstattung? Wenn Sie mit einer Kombination aus Geschenkkarte und Kreditkarte bezahlt haben, wird der mit der Geschenkkarte bezahlte Betrag nach Rückgabe der Geschenkkarte gutgeschrieben. Der Restbetrag wird Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben.

Kündigungsklausel

Jede vollständige oder teilweise Nichterfüllung der Verpflichtungen des Kunden sowie jede Nichteinhaltung einer Zahlungsfrist kann nach Ermessen von Glowing Skin oder des Partners entweder zur sofortigen Aufforderung zur Zahlung aller noch ausstehenden Beträge und zur Aussetzung aller Lieferungen oder zur Kündigung bestehender Verträge führen.

ANWENDBARES RECHT / STREITIGKEITEN

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen schweizerischem Recht. Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ausschließlich die ordentlichen Gerichte in Genf, Schweiz, zuständig.

KONTAKT

Haben Sie eine Frage? Schauen Sie in unsere FAQ! Dort finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu www.glowingskin.ch , Glowing Skin und unseren Produkten. Sie können uns auch Ihre eigenen Fragen stellen. Selbstverständlich steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Montag bis Freitag: 14:00 bis 18:00 Uhr

Adresse:

Strahlende Haut
4 Rue de la Rôtisserie
1204 Genf

ALLGEMEINE NUTZUNGSBEDINGUNGEN FÜR KUNDENBEWERTUNGSFUNKTIONEN

Diese Nutzungsbedingungen regeln das Verhalten des Kunden im Zusammenhang mit dem Kundenbewertungsdienst.

Mit dem Absenden Ihrer Bewertungen oder sonstiger Nachrichten über die Website garantieren Sie Folgendes:

dass Sie der alleinige Urheber und Inhaber der geistigen Eigentumsrechte an den Inhalten sind;
dass Sie freiwillig auf alle Ihnen möglicherweise zustehenden „Urheberpersönlichkeitsrechte“ an den betreffenden Inhalten verzichtet haben;
dass alle von Ihnen veröffentlichten Inhalte korrekt sind;
dass die Verwendung der von Ihnen bereitgestellten Inhalte nicht gegen diese Nutzungsbedingungen verstößt und keiner Person oder Einrichtung Schaden zufügt.
dass Sie die volle Verantwortung für den Inhalt Ihres Beitrags übernehmen und Glowing Skin und/oder seine Partner von jeglicher Haftung freistellen.
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Sie verpflichten sich, Glowing Skin und die Partner (sowie deren leitende Angestellte, Direktoren, Vertreter, Tochtergesellschaften, Joint Ventures, Mitarbeiter und Drittanbieter) von allen Ansprüchen, Forderungen und Schäden (direkten und indirekten) jeglicher Art, einschließlich angemessener Anwaltskosten, freizustellen und schadlos zu halten, die Glowing Skin und/oder die Partner aufgrund eines Verstoßes gegen Ihre oben genannten Verpflichtungen und Gewährleistungen oder aufgrund eines Verstoßes gegen geltendes Recht oder die Rechte Dritter erleiden.

Alle von Ihnen eingereichten Inhalte können nach alleinigem Ermessen von Glowing Skin verwendet werden. Glowing Skin behält sich das Recht vor, Inhalte auf der Glowing Skin-Website zu bearbeiten, zu kürzen, deren Veröffentlichung abzulehnen, sie zu entfernen oder zu löschen, wenn Glowing Skin dies nach eigenem Ermessen als Verstoß gegen die Inhaltsrichtlinien oder andere Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen ansieht. Glowing Skin garantiert nicht das Recht, von Ihnen eingereichte Inhalte zu bearbeiten oder zu löschen. Schriftliche Bewertungen und Kommentare werden in der Regel innerhalb von zwei bis vier Werktagen veröffentlicht, vorbehaltlich der oben genannten Bestimmungen. Glowing Skin und seine Partner unterliegen keiner Geheimhaltungspflicht hinsichtlich der von Ihnen eingereichten Inhalte.

Genf, 1. Juli 2022

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