AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINES

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB) gelten für sämtliche Produkt- oder Dienstleistungskäufe, die ein Kunde auf der Website von Glowing Skin, www.glowingskin.ch (nachfolgend die Website), tätigt.

Der Verkäufer der Produkte oder Dienstleistungen kann entweder Glowing Skin (nachfolgend Glowing Skin) oder ein Drittunternehmen (nachfolgend der «Partner») über den Marketplace GS (nachfolgend «Marketplace GS») sein. Für Produkte oder Dienstleistungen, die im Rahmen des Marketplace GS angeboten werden, ist der Anbieter der Partner, der durch den Vermerk «verkauft und versandt durch» gekennzeichnet ist. Dieser Vermerk erscheint auf der Produktdetailseite, im Warenkorb während der Bestellung, bei der Zahlung und auf der Rechnung.

Die nachfolgend verwendete männliche Form «Kunde» bezeichnet selbstverständlich sowohl Kundinnen als auch Kunden. Die spezifischen Bedingungen für den Kauf bestimmter Produkte oder Dienstleistungen sind nachfolgend definiert. Die Online-Angebote für Produkte und Dienstleistungen sind nur gültig, solange sie auf der Website sichtbar und die Vorräte verfügbar sind. Die Abbildungen auf der Website dienen lediglich der Veranschaulichung und sind nicht Bestandteil der Vertragsbedingungen. Die Angaben in Katalogen und Gebrauchsanweisungen dienen nur zu Informationszwecken und stellen keine Vertragsdokumente dar.

Glowing Skin lehnt jegliche Verantwortung für allfällige Fehler oder Auslassungen in Zeichnungen, Bildern oder Schemata sowie in Katalogen oder Anleitungen ab.

Glowing Skin behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Version der AGB ist massgebend und kann für diese Bestellung nicht einseitig geändert werden. Die AGB sind auf Deutsch verfügbar.

Sämtliche auf der Website angebotenen Produkte und Dienstleistungen richten sich ausschliesslich an Kunden, die ihren Wohnsitz/Geschäftssitz in der Schweiz haben.

Wenn der Kunde auf den Namen des Partners klickt, erhält er Zugang zu den Kontaktdaten des Partners sowie zu den spezifischen Verkaufsbedingungen für dessen Ware.

Bestimmte Bedingungen können partnerspezifisch sein und von den von Glowing Skin angebotenen Bedingungen abweichen. Bei einem Marketplace-Partner gekaufte Produkte werden von Glowing Skin weder zurückgenommen noch umgetauscht.

Glowing Skin und/oder die Partner behalten sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, die die üblichen Haushaltsmengen überschreiten.

PREISE

Die auf der Website angegebenen Preise sind ausschliesslich in Schweizer Franken angegeben. Sie verstehen sich inklusive aller Steuern (MwSt.). Sie beinhalten jedoch nicht die Beteiligung an den Bearbeitungs- und Versandkosten, die separat verrechnet werden. Alle Bestellungen sind ausschliesslich in Schweizer Franken zu bezahlen. Glowing Skin und die Partner behalten sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu ändern, aber die dem Kunden für die gelieferten Produkte in Rechnung gestellten Preise sind diejenigen, die am Bestelldatum gültig sind und auf der Bestellbestätigung erscheinen.

Darüber hinaus sind die im Rahmen von kommerziellen Aktionen auf der Website angebotenen Promotionsrabatte, sofern nicht anders angegeben, mit anderen Rabatten kumulierbar. Diese speziellen Promotionsrabatte werden direkt vom Bestellbetrag abgezogen.

PROMOTIONSCODES UND DEREN VERWENDUNG

Ein Promotionscode ist ein von Glowing Skin oder einem Partner ausgestellter Gutschein, der weder gekauft noch verkauft werden kann. Sie werden von Glowing Skin oder einem Partner im Rahmen von Promotionskampagnen für eine begrenzte Gültigkeitsdauer ausgestellt.

Ein Promotionscode ist systematisch mit einer Promotionsperiode verbunden und kann nur während dieser definierten Periode verwendet werden. Bestimmte Artikel können nach Ermessen von Glowing Skin oder dem Partner von der Aktion ausgeschlossen werden. Eine Geschenkkarte kann nicht mit Promotionsgutscheinen erworben werden. Ein Promotionscode kann auch von einem Mindesteinkaufswert abhängen.

Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Promotionscodes entsprechen. Wenn der Warenwert höher ist, kann der Kunde die Differenz mit einem der auf der Website angebotenen Zahlungsmittel ausgleichen. Der Umtausch eines Promotionscodes in eine Barauszahlung ist strengstens untersagt. Eine Rückerstattung eines Promotionscodes wird nicht gewährt, wenn die Ware ganz oder teilweise zurückgegeben wird.

Der Promotionscode muss unbedingt vor Abschluss der Bestellung verwendet werden. Eine nachträgliche Anrechnung ist nicht gestattet. Der Promotionscode kann nicht an Dritte übertragen werden.

Wurde ein Promotionscode bei einem Kauf verwendet, behält sich Glowing Skin das Recht vor, dem Kunden den ursprünglichen Preis der von ihm behaltenen Ware in Rechnung zu stellen, wenn – aufgrund der Stornierung der Bestellung durch diesen – der Gesamtwert der Bestellung unter dem Betrag des Promotionscodes liegt.

VERTRAGSABSCHLUSS

Die in der Online-Boutique veröffentlichten Produkte und Preise stellen ein Angebot dar. Dieses ist jedoch immer an die auflösende Bedingung geknüpft, dass die Lieferung möglich ist oder dass der angegebene Preis (durch den Hersteller, durch Glowing Skin oder durch den Partner) fehlerfrei ist.

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde seine Bestellung bei Glowing Skin aufgibt. Der Eingang der Bestellung wird dem Kunden durch eine automatisch generierte E-Mail bestätigt, die an die von ihm angegebene Adresse gesendet wird. Die automatisch generierte Bestellbestätigungs-E-Mail stellt keine Garantie für Verfügbarkeit oder Lieferung dar. Sie zeigt dem Kunden lediglich an, dass Glowing Skin oder der Partner seine Bestellung erhalten hat und dass der Vertrag unter dem Vorbehalt zustande kommt, dass der angegebene Preis mit dem Preis der bestellten Artikel übereinstimmt und die Lieferung möglich ist.

Für Bestellungen von Produkten, die von einem Partner angeboten werden, kommt der Vertrag direkt zwischen dem Partner und dem Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website, per Telefonkontakt oder per E-Mail zustande. Glowing Skin fungiert in diesem Fall lediglich als Vermittler über den Marketplace GS. Glowing Skin beschränkt seine Rolle in diesem Fall auf die eines Vermittlers und Dienstleisters für den Partner, wird aber selbst nicht Vertragspartei der Transaktion zwischen dem Kunden und dem Partner.

BESTELLUNG

Eine Bestellung wird erst nach ihrer Annahme durch Glowing Skin oder den Partner endgültig. Mit dem Absenden der Bestellung erklärt der Kunde sein Einverständnis mit den vorliegenden AGB in ihrer Gesamtheit, unter Ausschluss aller anderen Bedingungen. Die Verkaufsbedingungen in den Glowing Skin Geschäften sind auf Bestellungen, die auf der Website getätigt werden, nicht anwendbar. Glowing Skin und/oder der Partner behalten sich das Recht vor, die Bestellung eines Kunden ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

LIEFERUNG UND ABHOLUNG IN EINEM GESCHÄFT

Betreffend die Produkte und Dienstleistungen von Glowing Skin stehen dem Kunden alle auf der Website unter «Lieferung» genannten Liefer- und Abholoptionen zur Verfügung.

Betreffend die vom Kunden bei einem Partner gekauften Produkte kann keine Abholung im Geschäft erfolgen. Die Übergabe der gekauften Produkte erfolgt ausschliesslich per Postversand, gemäss den von jedem Partner angebotenen Liefermodalitäten, die auf seiner Partnerseite detailliert beschrieben sind.

Der Kunde muss zwingend eine Lieferadresse in der Schweiz angeben.

Wenn der Kunde die bestellte Ware am vereinbarten oder angegebenen Liefertermin nicht entgegennimmt, kann Glowing Skin oder der Partner den Vertrag (Stornierung) kündigen und behält sich das Recht vor, dem Kunden die entstandenen Lieferkosten und/oder allfällige Wertverluste in Rechnung zu stellen.

SPEZIFISCHE BEDINGUNGEN FÜR BESTIMMTE DIENSTLEISTUNGEN AUF DER WEBSITE

Abholung von Click & Collect und Click & Collect Express Bestellungen

Die Abgabe von Taschen (Papier und Plastik) wird kostenpflichtig, auch bei der Abholung von Click & Collect Bestellungen. Diese Entscheidung ist hauptsächlich durch Gründe der Nachhaltigkeit motiviert, aber auch durch eine neue Gesetzgebung, die die kostenlose Abgabe von Plastiktaschen im Non-Food-Bereich verbietet. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht in ihrer Verpackung mitnehmen möchten, bitten wir Sie, eine alternative Transportlösung mitzubringen.

Wenn ein Kunde die bestellten Produkte (Abholung in einem Geschäft) nicht innerhalb von 14 Arbeitstagen nach dem vereinbarten Datum abholt, behält sich Glowing Skin das Recht vor, den Vertrag (Stornierung) zu kündigen.

Nur von Glowing Skin angebotene Produkte können vom Click & Collect-Abholservice profitieren.

Glowing Skin Geschenkkarte

Die Glowing Skin Geschenkkarte ist in allen Glowing Skin Warenhäusern sowie auf der Website gültig. Jede Warenhauskasse ist berechtigt, auf Anfrage den Saldo mitzuteilen und die Karte bei Bedarf aufzuladen. Der Restbetrag wird gutgeschrieben, kann weder in bar umgewandelt noch gegen einen Gutschein eingetauscht oder auf eine Kreditkarte gutgeschrieben werden. Die Karte wird bei Verlust oder Diebstahl nicht ersetzt. Glowing Skin Geschenkkarten sind ausschliesslich für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Es ist strengstens untersagt, sie zu verkaufen oder auf andere Weise zu gewinnbringenden Zwecken zu verwenden.

Beim Kauf von Geschenkkarten werden keine Punkte gutgeschrieben. Punkte werden bei der Verwendung einer Glowing Skin Geschenkkarte und bei Vorlage der Glowing Skin Kundenkarte gutgeschrieben.

Bei einer Online-Bestellung auf der Website ist diese Geschenkkarte ausschliesslich für Glowing Skin Produkte bestimmt. Ein Kauf für ein Angebot eines Partners auf dem Marketplace GS kann nicht mit der Glowing Skin Geschenkkarte erfolgen.

Verwendung von Gutscheinen und Geschenkkarten
Zur Klarstellung: Glowing Skin Gutscheine und Geschenkkarten sind ein Zahlungsmittel und können, bis zur Höhe ihres verfügbaren Guthabens, für den Kauf von Produkten oder Behandlungsleistungen verwendet werden, die von Glowing Skin angeboten werden, vorbehaltlich der geltenden Gültigkeitsbedingungen. Sie garantieren jedoch nicht die ständige Verfügbarkeit eines Produkts, einer Marke, einer Behandlung oder einer spezifischen Dienstleistung. Für den Fall, dass ein Produkt, eine Marke, eine Behandlung oder eine Dienstleistung von Glowing Skin zum Zeitpunkt der Verwendung des Gutscheins oder der Geschenkkarte nicht mehr angeboten wird, muss der Kunde das verfügbare Guthaben für das dann verfügbare Glowing Skin-Angebot verwenden, ohne den Anspruch auf Beibehaltung, identischen Ersatz oder Barauszahlung des ursprünglich vorgesehenen Produkts oder der Dienstleistung geltend machen zu können.

Digitale Glowing Skin Geschenkkarte

Die digitale Glowing Skin Geschenkkarte ist in allen Geschäften sowie auf der Website bis zur Höhe des zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Karte verfügbaren Betrags gültig. Der Saldo der Karte kann an allen Kassen eingesehen und aufgeladen werden. Der Restbetrag kann später verwendet werden und kann weder in Bargeld noch in Einkaufsgutscheine umgetauscht oder auf eine Kreditkarte gutgeschrieben werden. Glowing Skin lehnt jede Verantwortung ab und ersetzt die Karte nicht bei Verlust, Diebstahl, illegaler Kopie oder Verwendung durch eine unbefugte Person. Glowing Skin behält sich ausserdem das Recht vor, bei Betrugs- oder Fälschungsverdacht die Karte als Zahlungsmittel abzulehnen und rechtliche Schritte einzuleiten. Glowing Skin Geschenkkarten sind ausschliesslich für den persönlichen Gebrauch bestimmt, und der Verkauf oder jede andere gewinnbringende Nutzung dieser Karten ist strengstens untersagt.

ZAHLUNG

Der in Rechnung gestellte Preis ist der auf der dem Kunden zugesandten Bestellbestätigung angegebene Preis. Mit Ausnahme der Angebote der Partner auf dem Marketplace GS und sofern keine besondere Vereinbarung getroffen wurde, sind alle Produkte und Dienstleistungen* mit den folgenden Kreditkarten zahlbar: EuroCard/MasterCard, Visa, American Express, Diners.

Für Marketplace GS Angebote ist die Zahlungsmethode auf Kreditkartenzahlung (Visa und MasterCard) beschränkt.

Alle Zahlungstransaktionen erfolgen in einem gesicherten Bereich unter Anwendung des höchsten Sicherheitsstandards (https://). Die von Glowing Skin gespeicherten Daten stellen den Nachweis aller zwischen Glowing Skin und seinen Kunden getätigten Transaktionen dar. Die vom Zahlungssystem gespeicherten Daten stellen den Nachweis der Finanztransaktionen dar. Die zur Zahlung verwendete Kreditkarte wird erst bei Abschluss der Bestellung belastet.

EIGENTUMSVORBEHALT

Bestellte Produkte oder Dienstleistungen bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Glowing Skin oder des Partners. Glowing Skin oder der Partner behält sich das Recht vor, einen entsprechenden Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen. Vor dem Eigentumsübergang sind ohne ausdrückliche Zustimmung von Glowing Skin oder des Partners keine Verpfändungen, Sicherungsübereignungen, Umwandlungen oder Änderungen gestattet.

UMTAUSCH, RÜCKSENDUNG, GARANTIEFÄLLE UND REKLAMATIONEN

Der Kunde sendet Reklamationen für mangelhafte Waren und/oder Dienstleistungen und Rücksendungen direkt an Glowing Skin oder den Partner, gemäss deren jeweiligen Bedingungen. Der Kunde regelt die Details des Verfahrens mit Glowing Skin oder dem Partner. Das Bestehen allfälliger Streitigkeiten entbindet den Kunden nicht von seiner Verpflichtung zur vollständigen Bezahlung der Rechnung oder des gesamten Streitwerts.

Es obliegt dem Kunden, die Ware sofort bei Lieferung zu prüfen und allfällige Vorbehalte und Reklamationen bezüglich Mängeln oder Nichtkonformitäten anzubringen. Grundsätzlich nimmt Glowing Skin Produkte zurück, sofern sie unbenutzt, sauber und unbeschädigt sind oder sich in ihrer Originalverpackung (unbeschädigt) befinden. Im Falle einer Warenrücksendung gehen die Versandkosten zu Lasten von Glowing Skin.

Rückgabebedingungen

Produkte, die bei Glowing Skin gekauft wurden, können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt in allen Glowing Skin Geschäften unter Vorlage eines Kaufbelegs zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt, sauber und unbeschädigt sind oder sich in ihrer Originalverpackung befinden. Vom Kunden beschädigte oder verschmutzte Artikel werden grundsätzlich nicht zurückgenommen.

Die Rückgabe von Produkten, die auf der Website gekauft und von einem Partner im Rahmen des Marketplace GS zum Verkauf angeboten wurden, muss gemäss den vom Partner festgelegten Bedingungen erfolgen. Glowing Skin lehnt jede Rückgabe dieser Produkte ab, wenn sie in ihren Warenhäusern abgegeben oder an ihren Kundendienst zurückgesandt werden.

Es obliegt dem Kunden, die Ware sofort nach Erhalt zu prüfen und allfällige Mängel oder Abweichungen von seiner Bestellung mitzuteilen. Die gesetzlichen Bestimmungen für Reklamationen (Art. 201 OR) finden Anwendung.

Rückgabebedingungen für Glowing Skin Produkte

Rücksendungen sind innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt oder Abholung im Warenhaus möglich. Kann der Kunde keine Empfangsbestätigung vorlegen, beginnt die 30-tägige Frist mit dem Versanddatum der Bestellung.

In jedem Fall werden nur Artikel in ihrer Originalverpackung, unbenutzt, sauber, vollständig und unbeschädigt, zusammen mit dem Etikett oder Kaufbeleg zurückgenommen.

Bei einer Warenrücksendung gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden, der auch das Versandrisiko trägt. Die Ware kann per Post zurückgeschickt oder kostenlos im Warenhaus zurückgegeben werden.

Für eine Rücksendung eines Produkts per Post kontaktieren Sie uns bitte für ein Retourenetikett.

Partnerprodukte vom Marktplatz müssen direkt an den Partner zurückgeschickt werden, dessen Adresse auf dem erhaltenen Lieferschein angegeben ist.

Bei einer kostenlosen Rücksendung der Ware in der Filiale muss die Ware zusammen mit dem Lieferschein oder der Auftragsbestätigung zum Kundendienst gebracht werden. Die Rückerstattung kann nur über dasselbe Zahlungsmittel erfolgen, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde. Daher erfolgt keine Barauszahlung vor Ort. Sollte die bei der Bestellung gewählte Zahlungsart (ob Twint, Kreditkarte oder andere) nicht mehr verfügbar sein, erhält der Kunde den Rückerstattungsbetrag in Form eines Geschenkgutscheins.

Nach Erhalt der Ware prüft Glowing Skin diese auf ihren Zustand und entscheidet gegebenenfalls über eine Rückerstattung. Sobald das Verteilzentrum Ihre Rücksendung erhalten und geprüft hat, wird die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel gutgeschrieben, das Sie für die Bezahlung Ihrer Bestellung verwendet haben.

Ich habe mit einer Geschenkkarte und meiner Kreditkarte bezahlt. Wie werde ich zurückerstattet? Bei gemischter Zahlung mit einer Geschenkkarte wird der mit der Geschenkkarte bezahlte Teil im Falle einer Rücksendung auf die Geschenkkarte zurückerstattet. Der Restbetrag wird entsprechend auf Ihre Kreditkarte gutgeschrieben.

AUFLÖSENDE KLAUSEL

Jede vollständige oder teilweise Nichterfüllung einer seiner Verpflichtungen durch den Kunden sowie die Nichteinhaltung einer Zahlungsfrist können nach Ermessen von Glowing Skin oder des Partners entweder die sofortige Fälligkeit der noch ausstehenden Beträge aus welchem Grund auch immer und die Aussetzung jeder Lieferung oder die Auflösung der laufenden Verträge zur Folge haben.

ANWENDBARES RECHT / STREITIGKEITEN

Diese AGB unterliegen schweizerischem Recht. Alle möglichen Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen AGB fallen ausschliesslich in die Zuständigkeit der ordentlichen Gerichte von Genf, Schweiz.

KONTAKT

Haben Sie eine Frage? Konsultieren Sie unsere FAQ! Dort finden Sie nicht nur Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu www.glowingskin.ch. Glowing Skin und seinen Produkten, sondern Sie können dort auch Ihre eigenen Fragen stellen. Selbstverständlich können Sie sich jederzeit auch an unseren Kundendienst wenden. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung:

Montag bis Freitag: von 14:00 bis 18:00 Uhr

Adresse:

Glowing Skin
Rue de la Rôtisserie 4
1204 Genf

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Genf, 1. Juni 2026

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