AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINES

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB) gelten für jeden Kauf von Produkten oder Dienstleistungen, der von einem Kunden auf der Website von Glowing Skin, www.glowingskin.ch (nachfolgend die Website), getätigt wird.

Der Verkäufer der Produkte oder Dienstleistungen kann entweder Glowing Skin (nachfolgend Glowing Skin) oder ein Drittunternehmen (nachfolgend der «Partner») über den Marketplace GS (nachfolgend «Marketplace GS») sein. Für Produkte oder Dienstleistungen, die im Rahmen des Marketplace GS angeboten werden, ist der Anbieter derjenige Partner, der mit «verkauft und versandt von» gekennzeichnet ist. Diese Angabe erscheint auf der Produktdetailseite, im Warenkorb während des Bestellvorgangs, bei der Zahlung und auf der Rechnung.

Die hierin verwendete männliche Form «Kunde» bezieht sich selbstverständlich auf Kundinnen und Kunden gleichermassen. Die spezifischen Bedingungen für den Kauf bestimmter Produkte oder Dienstleistungen sind unten aufgeführt. Online-Angebote für Produkte und Dienstleistungen sind nur gültig, solange sie auf der Website sichtbar sind und solange der Vorrat reicht. Die Abbildungen auf der Website dienen lediglich der Veranschaulichung und sind nicht Bestandteil der Vertragsbedingungen. Die Angaben in Katalogen und Gebrauchsanweisungen dienen nur als Richtwerte und stellen keine Vertragsdokumente dar.

Glowing Skin lehnt jede Verantwortung für eventuelle Fehler oder Auslassungen in Zeichnungen, Bildern oder Diagrammen oder in Katalogen oder Anleitungen ab.

Glowing Skin behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Version der AGB ist massgebend und kann für diese Bestellung nicht einseitig geändert werden. Die AGB sind in französischer Sprache verfügbar.

Alle auf der Website angebotenen Produkte und Dienstleistungen richten sich ausschliesslich an Kunden mit Wohnsitz/Sitz in der Schweiz.

Wenn der Kunde auf den Namen des Partners klickt, erhält er Zugang zu den Kontaktdaten des Partners sowie zu den spezifischen Verkaufsbedingungen für dessen Ware.

Einige Bedingungen können für Partner spezifisch sein und von den von Glowing Skin angebotenen Bedingungen abweichen. Produkte, die bei einem Marketplace-Partner gekauft wurden, werden von Glowing Skin weder zurückgenommen noch umgetauscht.

Glowing Skin und/oder die Partner behalten sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, die die üblichen Haushaltsmengen überschreiten.

PREISE

Die auf der Website angegebenen Preise sind ausschliesslich in Schweizer Franken angegeben. Sie verstehen sich inklusive aller Steuern (Mehrwertsteuer). Sie beinhalten jedoch nicht die Beteiligung an den Bearbeitungs- und Versandkosten, die separat in Rechnung gestellt werden. Alle Bestellungen sind ausschliesslich in Schweizer Franken zu bezahlen. Glowing Skin und die Partner behalten sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu ändern, aber die dem Kunden für die gelieferten Produkte in Rechnung gestellten Preise sind diejenigen, die am Bestelldatum gültig sind und auf der Bestellbestätigung aufgeführt sind.

Darüber hinaus sind die im Rahmen von Verkaufsaktionen auf der Website angebotenen Werberabatte, sofern nicht anders angegeben, mit anderen Ermässigungen kombinierbar. Diese speziellen Werberabatte werden direkt vom Bestellbetrag abgezogen.

GUTSCHEINE UND DEREN VERWENDUNG

Ein Aktionscode ist ein von Glowing Skin oder einem Partner ausgestellter Gutschein, der weder gekauft noch verkauft werden kann. Sie werden von Glowing Skin oder einem Partner im Rahmen von Werbekampagnen für eine begrenzte Gültigkeitsdauer ausgestellt.

Ein Aktionscode ist systematisch mit einer Aktionsperiode verbunden und kann nur während dieser definierten Periode verwendet werden. Bestimmte Artikel können nach Ermessen von Glowing Skin oder des Partners von der Aktion ausgeschlossen sein. Eine Geschenkkarte kann nicht mit Aktionsgutscheinen erworben werden. Ein Aktionscode kann auch von einem Mindestbestellwert abhängen.

Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Aktionscodes entsprechen. Ist der Warenwert höher, kann der Kunde die Differenz mit einem der auf der Website angebotenen Zahlungsmittel ausgleichen. Der Umtausch eines Aktionscodes gegen eine Barauszahlung ist strengstens untersagt. Eine Rückerstattung eines Aktionscodes wird nicht gewährt, wenn die Ware ganz oder teilweise zurückgegeben wird.

Der Aktionscode muss unbedingt vor Abschluss der Bestellung verwendet werden. Eine nachträgliche Anrechnung ist nicht zulässig. Der Aktionscode kann nicht an Dritte übertragen werden.

Wurde bei einem Kauf ein Aktionscode verwendet, behält sich Glowing Skin das Recht vor, dem Kunden den Originalpreis der Ware in Rechnung zu stellen, die der Kunde behält, wenn – aufgrund der Stornierung der Bestellung durch diesen – der Gesamtwert der Bestellung unter dem Betrag des Aktionscodes liegt.

VERTRAGSABSCHLUSS

Die in der Online-Boutique veröffentlichten Produkte und Preise stellen ein Angebot dar. Dieses ist jedoch immer an die auflösende Bedingung geknüpft, dass die Lieferung möglich ist oder dass der angegebene Preis (durch den Hersteller, durch Glowing Skin oder durch den Partner) fehlerfrei ist.

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde seine Bestellung bei Glowing Skin aufgibt. Der Eingang der Bestellung wird dem Kunden durch eine automatisch generierte E-Mail an die von ihm angegebene Adresse bestätigt. Die automatisch generierte Bestellbestätigungs-E-Mail stellt keine Garantie für Verfügbarkeit oder Lieferung dar. Sie informiert den Kunden lediglich darüber, dass Glowing Skin oder der Partner seine Bestellung erhalten hat und dass der Vertrag unter der Bedingung zustande gekommen ist, dass der angegebene Preis dem Preis der bestellten Artikel entspricht und die Lieferung möglich ist.

Bei Bestellungen von Produkten, die von einem Partner angeboten werden, kommt der Vertrag direkt zwischen dem Partner und dem Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website, per Telefon oder E-Mail zustande. Glowing Skin fungiert in diesem Fall lediglich als Vermittler über den Marketplace GS. Glowing Skin beschränkt ihre Intervention in diesem Fall auf die Rolle als Vermittler und Dienstleister für den Partner, wird aber selbst nicht Vertragspartei der Transaktion zwischen dem Kunden und dem Partner.

BESTELLUNG

Eine Bestellung wird erst nach ihrer Annahme durch Glowing Skin oder den Partner endgültig. Die Absendung der Bestellung durch den Kunden impliziert seine uneingeschränkte Zustimmung zu diesen AGB, unter Ausschluss aller anderen Bedingungen. Die Verkaufsbedingungen in den Glowing Skin Geschäften sind auf Bestellungen, die über die Website getätigt werden, nicht anwendbar. Glowing Skin und/oder der Partner behalten sich das Recht vor, die Bestellung eines Kunden ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

LIEFERUNG UND ABHOLUNG IN EINEM GESCHÄFT

Für Produkte und Dienstleistungen von Glowing Skin stehen dem Kunden alle auf der Website unter «Lieferung» genannten Liefer- und Abholmöglichkeiten zur Verfügung.

Für Produkte, die der Kunde bei einem Partner gekauft hat, ist keine Abholung im Geschäft möglich. Die Lieferung der gekauften Produkte erfolgt ausschliesslich per Postversand, gemäss den Liefermodalitäten, die jeder Partner anbietet und auf seiner Partnerseite detailliert beschreibt.

Der Kunde muss unbedingt eine Lieferadresse in der Schweiz angeben.

Sollte der Kunde die bestellte Ware zum vereinbarten oder angegebenen Liefertermin nicht entgegennehmen, kann Glowing Skin oder der Partner den Vertrag kündigen (Stornierung) und behält sich das Recht vor, dem Kunden die entstandenen Lieferkosten und/oder eventuelle Wertminderungen in Rechnung zu stellen.

SPEZIFISCHE BEDINGUNGEN FÜR BESTIMMTE DIENSTLEISTUNGEN AUF DER WEBSITE

Abholung von Click & Collect und Click & Collect Express Bestellungen

Für Taschen (Papier und Plastik) wird eine Gebühr erhoben, auch bei der Abholung von Click & Collect Bestellungen. Diese Entscheidung ist hauptsächlich durch Nachhaltigkeitsgründe motiviert, aber auch durch eine neue Gesetzgebung, die die kostenlose Abgabe von Plastiktüten im Non-Food-Bereich verbietet. Falls Sie Ihre Bestellung nicht in ihrer Verpackung mitnehmen möchten, bitten wir Sie, eine alternative Transportlösung mitzubringen.

Wenn ein Kunde die bestellten Produkte (Abholung in einem Geschäft) nicht innerhalb von 14 Arbeitstagen nach dem vereinbarten Datum abholt, behält sich Glowing Skin das Recht vor, den Vertrag zu kündigen (Stornierung).

Nur von Glowing Skin angebotene Produkte können per Click & Collect abgeholt werden.

Geschenkkarte Glowing Skin

Die Glowing Skin Geschenkkarte ist in allen Glowing Skin Warenhäusern sowie auf der Website gültig. Jede Kasse eines Warenhauses ist berechtigt, auf Anfrage den Saldo mitzuteilen und die Karte bei Bedarf aufzuladen. Der Restbetrag wird übertragen, kann aber weder in bar ausgezahlt, noch gegen einen Gutschein eingetauscht, noch einer Kreditkarte gutgeschrieben werden. Die Karte wird bei Verlust oder Diebstahl nicht ersetzt. Glowing Skin Geschenkkarten sind ausschliesslich für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Es ist strengstens verboten, sie zu verkaufen oder in sonstiger Weise zu kommerziellen Zwecken zu nutzen.

Beim Kauf von Geschenkkarten werden keine Punkte gutgeschrieben. Punkte werden bei der Nutzung einer Glowing Skin Geschenkkarte und bei Vorlage der Glowing Skin Kundenkarte gutgeschrieben.

Bei einer Online-Bestellung auf der Website ist diese Geschenkkarte ausschliesslich für Glowing Skin Produkte reserviert. Es können keine Angebote eines Partners auf dem Marketplace GS mit der Glowing Skin Geschenkkarte erworben werden.

Verwendung von Gutscheinen und Geschenkkarten
Zur Klarstellung: Gutscheine und Geschenkkarten von Glowing Skin stellen ein Zahlungsmittel dar und können, soweit ihr verfügbares Guthaben reicht, für den Kauf von Produkten oder Pflegedienstleistungen, die von Glowing Skin angeboten werden, unter Einhaltung der geltenden Gültigkeitsbedingungen verwendet werden. Sie garantieren jedoch nicht die permanente Verfügbarkeit eines bestimmten Produkts, einer Marke, einer Behandlung oder Dienstleistung. Sollte ein Produkt, eine Marke, eine Behandlung oder Dienstleistung zum Zeitpunkt der Verwendung des Gutscheins oder der Geschenkkarte nicht mehr von Glowing Skin angeboten werden, muss der Kunde das verfügbare Guthaben für das dann verfügbare Glowing Skin Angebot verwenden, ohne die Beibehaltung, den gleichwertigen Ersatz oder die Barauszahlung des ursprünglich vorgesehenen Produkts oder der Dienstleistung verlangen zu können.

Digitale Geschenkkarte Glowing Skin

Die digitale Geschenkkarte von Glowing Skin ist in allen Geschäften sowie auf der Website in Höhe des zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Karte verfügbaren Betrags gültig. Der Saldo der Karte kann an allen Kassen eingesehen und aufgeladen werden. Der Restbetrag ist später verwendbar und kann weder in Bargeld umgetauscht, noch gegen Gutscheine eingetauscht, noch einer Kreditkarte gutgeschrieben werden. Glowing Skin lehnt jede Verantwortung ab und ersetzt die Karte nicht bei Verlust, Diebstahl, illegaler Kopie oder unbefugter Nutzung durch Dritte. Glowing Skin behält sich im Falle des Verdachts auf Betrug oder Fälschung ausserdem das Recht vor, die Karte als Zahlungsmittel abzulehnen und rechtliche Schritte einzuleiten. Die Geschenkkarten von Glowing Skin sind ausschliesslich für den persönlichen Gebrauch bestimmt und der Verkauf oder jede andere gewinnbringende Nutzung dieser Karten ist strengstens untersagt.

ZAHLUNG

Der in Rechnung gestellte Preis ist der auf der an den Kunden gerichteten Bestellbestätigung angegebene Preis. Mit Ausnahme der Angebote der Partner auf dem Marketplace GS und sofern keine besondere Bestimmung vorliegt, sind alle Produkte und Dienstleistungen* mit den folgenden Kreditkarten zahlbar: EuroCard/MasterCard, Visa, American Express, Diners.

Für Marketplace GS-Angebote ist die Zahlung auf Kreditkarte (Visa und MasterCard) beschränkt.

Alle Zahlungstransaktionen erfolgen in einem gesicherten Bereich, unter Anwendung des höchsten Sicherheitsstandards (https://). Die von Glowing Skin gespeicherten Daten stellen den Nachweis aller zwischen Glowing Skin und seinen Kunden getätigten Transaktionen dar. Die vom Zahlungssystem gespeicherten Daten stellen den Nachweis der Finanztransaktionen dar. Die für die Zahlung verwendete Kreditkarte wird erst bei der Bestellung belastet.

EIGENTUMSVORBEHALT

Bestellte Produkte oder Dienstleistungen bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Glowing Skin oder des Partners. Glowing Skin oder der Partner behält sich das Recht vor, einen entsprechenden Eintrag im Register der Eigentumsvorbehalte vorzunehmen. Vor dem Eigentumsübergang sind keine Verpfändung, keine Sicherungsabtretung, keine Umwandlung oder Änderung ohne die ausdrückliche Zustimmung von Glowing Skin oder des Partners zulässig.

UMTAUSCH, RÜCKGABEN, GARANTIEFÄLLE UND REKLAMATIONEN

Der Kunde sendet Reklamationen wegen mangelhafter Ware und/oder Dienstleistungen und Rücksendungen direkt an Glowing Skin oder an den Partner, je nach den Bedingungen des jeweiligen Anbieters. Der Kunde klärt mit Glowing Skin oder dem Partner die Details des Verfahrens. Das Bestehen allfälliger Streitigkeiten entbindet den Kunden nicht von seiner Verpflichtung zur vollständigen Bezahlung der Rechnung oder des gesamten Streitwerts.

Es obliegt dem Kunden, die Ware sofort bei Lieferung zu prüfen und alle Vorbehalte und Reklamationen hinsichtlich eventueller Mängel oder Nichtkonformitäten anzubringen. Generell nimmt Glowing Skin Produkte zurück, sofern sie unbenutzt, sauber und unbeschädigt sind oder sich in ihrer Originalverpackung befinden (unbeschädigt). Im Falle einer Warenrücksendung gehen die Versandkosten zu Lasten von Glowing Skin.

Rücksendebedingungen

Produkte, die bei Glowing Skin gekauft wurden, können in allen Glowing Skin Filialen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen Vorlage eines Kaufbelegs zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt, sauber und unbeschädigt oder in ihrer Originalverpackung sind. Artikel, die vom Kunden beschädigt oder verschmutzt wurden, werden grundsätzlich nicht zurückgenommen.

Die Rücksendung von Produkten, die auf der Website gekauft und von einem Partner im Rahmen des Marketplace GS zum Verkauf angeboten wurden, muss gemäss den vom Partner festgelegten Bedingungen erfolgen. Glowing Skin lehnt jede Rücksendung dieser Produkte ab, sollten sie in ihren Warenhäusern abgegeben oder an ihren Kundendienst zurückgeschickt werden.

Es obliegt dem Kunden, die Ware sofort nach Erhalt zu überprüfen und eventuelle Mängel oder Abweichungen von seiner Bestellung mitzuteilen. Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen über Rügepflichten (Art. 201 OR).

Rücksendebedingungen für Glowing Skin Produkte

Rücksendungen sind innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt oder Abholung im Kaufhaus möglich. Kann der Kunde keine Empfangsbestätigung vorlegen, beginnt die 30-Tage-Frist ab dem Versanddatum der Bestellung.

In allen Fällen werden nur Artikel in ihrer Originalverpackung, unbenutzt, sauber, vollständig und unbeschädigt, zusammen mit dem Etikett oder dem Kaufbeleg, zurückgenommen.

Im Falle einer Warenrücksendung gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden, der auch das Versandrisiko trägt. Die Ware kann per Post zurückgesandt oder kostenlos in einem Kaufhaus zurückgegeben werden.

Für eine Rücksendung per Post kontaktieren Sie uns bitte für ein Rücksendeetikett.

Partnerprodukte vom Marketplace müssen direkt an den Partner zurückgeschickt werden, dessen Adresse auf dem erhaltenen Lieferschein angegeben ist.

Bei einer kostenlosen Rücksendung der Ware im Kaufhaus muss die Ware zusammen mit dem Lieferschein oder der Bestellbestätigung zum Kundendienst gebracht werden. Die Rückerstattung kann nur über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung erfolgen. Eine Barauszahlung vor Ort findet daher nicht statt. Wenn die bei der Bestellung gewählte Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar ist (sei es Twint, Kreditkarte oder anderes), erhält der Kunde den Rückerstattungsbetrag in Form einer Geschenkkarte.

Nach Erhalt der Ware prüft Glowing Skin, ob diese in einwandfreiem Zustand ist und entscheidet gegebenenfalls über eine Rückerstattung. Sobald die Vertriebszentrale Ihre Rücksendung erhalten und geprüft hat, wird die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel gutgeschrieben, das für die Bezahlung Ihrer Bestellung verwendet wurde.

Ich habe mit einer Geschenkkarte und meiner Kreditkarte bezahlt. Wie werde ich zurückerstattet? Bei gemischter Zahlung mit einer Geschenkkarte wird der mit der Geschenkkarte bezahlte Teil im Falle einer Rücksendung auf die Geschenkkarte zurückerstattet. Der restliche Betrag wird entsprechend Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben.

RÜCKTRITTSKLAUSEL

Jede vollständige oder teilweise Nichterfüllung einer Verpflichtung durch den Kunden sowie die Nichteinhaltung einer Zahlungsfrist können nach Wahl von Glowing Skin oder des Partners entweder die sofortige Fälligkeit der noch ausstehenden Beträge aus welchem Grund auch immer und die Aussetzung jeglicher Lieferung oder die Auflösung der laufenden Verträge zur Folge haben.

ANWENDBARES RECHT / STREITIGKEITEN

Die vorliegenden AGB unterliegen schweizerischem Recht. Alle möglichen Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen AGB fallen in die ausschliessliche Zuständigkeit der ordentlichen Gerichte von Genf, Schweiz.

KONTAKT

Haben Sie eine Frage? Konsultieren Sie unsere FAQ! Dort finden Sie nicht nur Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu www.glowingskin.ch, Glowing Skin und seinen Produkten, sondern können auch Ihre eigenen Fragen per E-Mail oder über das Formular auf der Website stellen.

ALLGEMEINE NUTZUNGSBEDINGUNGEN FÜR KUNDENBEWERTUNGSFUNKTIONEN

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Genf, den 1. Juni 2026

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