Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bestelleingang bearbeitet. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 2 Tage. Werktage sind Montag bis Samstag, ausgenommen Feiertage. Wir verwenden den Standard- oder Economy-Versand, um unsere Umweltauswirkungen zu begrenzen. Wir liefern nur innerhalb der Schweiz.

Auf unserer Website können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenbereich einsehen. Sobald das Paket versandt wurde, können Sie den Transport auch mit der Sendungsnummer verfolgen, die wir Ihnen zusenden. Geben Sie diese auf der Website der Post oder bei Google ein, und Sie haben die Möglichkeit zu sehen, wo sich das Paket befindet.

Nachdem Sie uns kontaktiert haben, erhalten Sie von uns einen Versandschein. Wir empfehlen Ihnen, die Originalverpackung und das Schutzmaterial der Produkte sorgfältig wiederzuverwenden.

Verschließen Sie das Paket ordnungsgemäß mit Klebeband, um einen sicheren Transport zu gewährleisten. Drucken Sie das Etikett, das wir Ihnen zugesandt haben, aus und befestigen Sie es am Paket.

Sie können Ihr Paket bei der Post abgeben. Bewahren Sie unbedingt den Einlieferungsbeleg der Post auf.

Ihr Paket wird innerhalb von 3-5 Tagen in unserem Lager eintreffen. Wir werden Ihre Rückerstattung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeiten.

Der Versand ist ab CHF 100.00 Einkauf gratis. Unter CHF 100.00 kostet der Versand CHF 7.00.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um die beste Lösung je nach Bestellstatus zu finden. Wenn die Bestellung noch nicht ausgeführt wurde, stornieren wir sie und veranlassen eine Rückerstattung, falls Ihre Karte belastet wurde.

Wie bei der Stornierung werden wir versuchen, die Änderungen nach Möglichkeit vorzunehmen. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um die beste Lösung zu finden.

Leider können wir die Liefer- und Rechnungsadresse aus Sicherheitsgründen nicht ändern.

Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, werden wir Sie umgehend kontaktieren. Wir haben die Möglichkeit, Ihnen das fehlende Produkt später kostenlos zuzusenden oder eine Rückerstattung vorzunehmen, diese Wahl liegt bei Ihnen.

Auf unserer Website können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenbereich einsehen. Sobald das Paket versandt wurde, können Sie den Transport auch mittels der von uns zugesandten Sendungsverfolgungsnummer verfolgen. Sie geben diese auf der Website der Post oder bei Google ein und können so sehen, wo sich das Paket befindet.

Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner. Es kann vorkommen, dass unsere Bestätigungs-E-Mail dort landet.

Über Ihren Kundenbereich können Sie auch sehen, ob Ihre Bestellung korrekt aufgegeben wurde.

Wenn Sie nichts finden, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen helfen können, das Problem zu klären.

Ihre Bestellnummer finden Sie in unserer Bestätigungs-E-Mail sowie in Ihrem Kundenbereich.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht in Ihrem Kundenkonto sehen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Situation klären können.

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, diese sind auf unserer Website aufgeführt. Sie können auch Apple Pay und Paypal für Ihre Zahlungen verwenden.

Die auf der Website angegebenen Preise beinhalten die Schweizer Mehrwertsteuer.

Unsere E-Commerce-Plattform und unser Zahlungsdienstleister sind vollständig integriert. Es handelt sich um zwei Marktführer in ihrem Bereich, die die besten Standards anwenden, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten.

Absolut, Sie erhalten eine Rechnung per E-Mail. Falls Sie diese nicht erhalten haben, können wir sie Ihnen auf Anfrage erneut zusenden. Kontaktieren Sie uns diesbezüglich.

Wir versenden alle unsere Pakete mit Post Pack Economy. Die Lieferzeiten der Post betragen 2 Tage von Montag bis Freitag.

Der Versand in die Schweiz ist kostenlos.

Ab einem Einkaufswert von CHF 100.00 liefern wir versandkostenfrei.

Auf unserer Website können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenbereich einsehen. Sobald das Paket versandt wurde, können Sie den Transport auch mit der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, die wir Ihnen zusenden. Geben Sie diese auf der Website der Post oder bei Google ein, und Sie können sehen, wo sich das Paket befindet.

Wenn Sie bei der Lieferung nicht anwesend sind, gibt es mehrere Lösungen. Zunächst wurde die Grösse unserer Pakete so gewählt, dass sie der Standardgrösse von Milchboxen entspricht, die wir in der Schweiz haben.

Sollte dies wider Erwarten nicht möglich sein, kommt das Standardverfahren der Post zur Anwendung: Sie finden eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten und haben eine Frist, um das Paket bei der Post abzuholen.

Sollten Sie das richtige Produkt nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir finden die beste Lösung für Sie.

Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden die beste Lösung für Sie finden.

Nachdem Sie uns kontaktiert haben, erhalten Sie von uns ein Versandetikett. Wir empfehlen Ihnen, die Originalverpackung und das Schutzmaterial der Produkte sorgfältig wiederzuverwenden.

Verschließen Sie das Paket sorgfältig mit Klebeband, um einen sicheren Transport zu gewährleisten. Drucken Sie das von uns gesendete Etikett aus und kleben Sie es auf das Paket.

Sie können Ihr Paket bei der Post abgeben. Bewahren Sie unbedingt den Einlieferungsbeleg der Post auf.

Ihr Paket wird innerhalb von 3-5 Tagen in unserem Lager eintreffen. Wir werden Ihre Rückerstattung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeiten.

Wenn das Produkt geöffnet oder beschädigt wurde, können wir es nicht behalten und sind gezwungen, es zu entsorgen. Für uns ist jedes entsorgte Produkt ein Ressourcenverlust. Eine Ressource, die uns der Planet gegeben hat, an der Menschen gearbeitet haben und die ungenutzt endet. Wir zählen daher auf unsere Kunden, uns auf dem Weg zu einem verantwortungsbewussten Konsum zu unterstützen.

Sollte das Produkt geöffnet worden sein, können wir im Prinzip keine Rückerstattung vornehmen, außer in einigen Ausnahmen.

Kontaktieren Sie uns einfach, um Ihr Rücksendeetikett zu erhalten. Wir senden es Ihnen per E-Mail zu. Sie müssen es nur noch ausdrucken und auf das Paket kleben.

Wir versuchen, alle Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets zu bearbeiten.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Rücksendungen sind kostenlos. Wir behalten uns das Recht vor, im Einzelfall bei Missbrauch Gebühren dafür zu erheben.

Wir versuchen, alle Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets zu bearbeiten.

Wir erstatten Ihnen die Versandkosten, wenn die gesamte Bestellung zurückgeschickt wird.