Kehrt zurück

Falls Sie einen Fehler gemacht haben oder einfach Ihre Meinung geändert haben, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen (ab dem Datum, an dem Sie Ihre Lieferung erhalten haben) kostenlos zurücksenden.

Sie können Ihr Paket entweder über die Post zurücksenden oder unseren Concept Store in Genf besuchen.

Eines unserer Ziele ist es, Abfall auf unserem Planeten zu reduzieren. Indem Sie die Originalverpackung wiederverwenden, helfen Sie uns dabei. Wenn Sie sich bei Ihrem Kauf unsicher sind, empfehlen wir Ihnen, die Produkte nicht zu öffnen. Besuchen Sie uns in unserem Geschäft und probieren Sie unsere verschiedenen Lösungen aus.

Geöffnete oder beschädigte Produkte können wir leider nicht behalten und müssen sie entsorgen. Jedes entsorgte Produkt bedeutet für uns Ressourcenverschwendung – Ressourcen, die uns die Erde geschenkt hat, für die Menschen gearbeitet haben und die nun ungenutzt bleiben. Deshalb bitten wir unsere Kundinnen und Kunden, uns dabei zu unterstützen, einen verantwortungsvolleren Konsum zu fördern.

Falls das Produkt geöffnet wurde, können wir die Rückerstattung grundsätzlich nicht vornehmen, außer in wenigen Ausnahmefällen.

Rücksendungen über die Post

Nachdem Sie uns kontaktiert haben, erhalten Sie von uns ein vorfrankiertes Versandetikett. Wir empfehlen Ihnen, die Originalverpackung und das Produktschutzmaterial sorgfältig wiederzuverwenden.

Verschließen Sie das Paket sorgfältig mit Klebeband, um einen sicheren Transport zu gewährleisten. Drucken Sie das Ihnen zugesandte Etikett aus und kleben Sie es auf das Paket.

Sie können Ihr Paket bei der Post abgeben. Bewahren Sie unbedingt den Portobeleg der Post auf.

Ihr Paket trifft innerhalb von 3–5 Tagen in unserem Lager ein. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Pakets.

Rückgabe an den Shop

Sie können Ihre Bestellung während unserer Öffnungszeiten in unserem Geschäft zurückgeben. Wir freuen uns auf Ihren Besuch.